CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI – TRẢ – HOÀN TIỀN

1. Sản phẩm của Cổng Vàng Group giao không đúng đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Nếu đúng như những gì khách hàng phản ánh chúng tôi sẽ đổi lại sản phẩm (khi có hàng).

2. Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng theo số hotline của chúng tôi.

3. Điều kiện đổi/ trả/ hoàn lại tiền.

• Trong trường hợp hàng chưa xuất khỏi kho và không phải các hàng đặt riêng thì khách hàng có thể đổi sang mã hàng khác.
• Trường hợp hàng chưa xuất khỏi kho và không phải các hàng đặt riêng mà khách hàng muốn hủy đơn thì Cổng Vàng Group sẽ tính phí 30% khoản tiền đã đặt cọc cho việc giữ hàng.